W branży medycznej sprawne zarządzanie tożsamością użytkowników jest kluczowe dla zapewnienia bezpieczeństwa, efektywności i zgodności z regulacjami. Szpitale, kliniki i placówki medyczne obsługują setki pracowników, w tym lekarzy, pielęgniarki, administrację oraz personel techniczny. Każdy z nich potrzebuje odpowiednich uprawnień dostępu do systemów, a ręczne zarządzanie kontami często prowadzi do opóźnień, błędów i zagrożeń związanych z nieautoryzowanym dostępem. Czy istnieje sposób, aby usprawnić ten proces? Tak – automatyzacja cyklu życia kont użytkowników to rozwiązanie, które zmienia sposób, w jaki organizacje medyczne zarządzają dostępami.
Wyzwania w zarządzaniu kontami użytkowników w placówkach medycznych
1️⃣ Długi czas aktywacji kont
Nowi pracownicy często muszą czekać na dostęp do systemów, ponieważ proces tworzenia kont i nadawania uprawnień jest obsługiwany ręcznie przez dział IT. Może to powodować opóźnienia w rozpoczęciu pracy i negatywnie wpływać na efektywność operacyjną placówki.
2️⃣ Brak standaryzacji procesów
Ręczne zgłaszanie potrzeby utworzenia lub modyfikacji konta często odbywa się poprzez e-maile, rozmowy telefoniczne lub rozproszone formularze, co powoduje chaos i prowadzi do błędów.
3️⃣ Ryzyko nieautoryzowanego dostępu
Po zakończeniu współpracy konta powinny być natychmiast dezaktywowane, aby zapobiec nieautoryzowanemu dostępowi do wrażliwych danych pacjentów i systemów IT. Ręczne wyłączanie kont może prowadzić do opóźnień i tworzyć luki w bezpieczeństwie.
4️⃣ Wysokie obciążenie zespołu IT
IT w placówkach medycznych często ma wiele zadań związanych z infrastrukturą, wsparciem użytkowników i cyberbezpieczeństwem. Ręczne zarządzanie kontami to czasochłonny obowiązek, który odciąga zasoby od ważniejszych zadań strategicznych.
Rozwiązanie: Automatyzacja cyklu życia kont użytkowników
Dzięki wdrożeniu zautomatyzowanego systemu zarządzania kontami placówki medyczne mogą usprawnić procesy i zredukować ryzyko błędów. Oto kluczowe elementy skutecznej automatyzacji:
✅ Automatyczne tworzenie kont – nowi użytkownicy są rejestrowani w centralnym systemie, który automatycznie inicjuje proces zakładania konta i nadawania uprawnień.
✅ Standaryzacja zgłoszeń zmian – jednolity system zgłoszeniowy (np. w technologii low-code) zapewnia spójność i kontrolę nad wnioskami o modyfikacje uprawnień.
✅ Automatyczna dezaktywacja kont – konta użytkowników są automatycznie blokowane po zakończeniu współpracy, eliminując ryzyko pozostawienia aktywnych dostępów.
✅ Integracja z systemami IT – systemy zarządzania tożsamością, takie jak Active Directory i Entra ID (Azure AD), zapewniają synchronizację uprawnień w środowisku hybrydowym.
Efekty automatyzacji – studium przypadku
Jedna z placówek medycznych w Polsce wdrożyła zautomatyzowany system zarządzania cyklem życia kont użytkowników. Dzięki temu:
- Czas aktywacji nowych kont skrócił się o 90% – nowi pracownicy mogli szybciej rozpocząć pracę.
- Znacząco zmniejszyła się liczba błędów i problemów z dostępem, co poprawiło komfort pracy.
- HR zyskał standaryzowany proces zgłaszania zmian, co ułatwiło organizację pracy.
- IT zyskało narzędzie eliminujące manualną obsługę kont, oszczędzając czas i minimalizując ryzyko ludzkich pomyłek.
Więcej szczegółów na temat wdrożenia znajdziesz w naszym pełnym case study:
👉 Przeczytaj pełne studium przypadku
Podsumowanie
Automatyzacja zarządzania cyklem życia kont użytkowników to klucz do zwiększenia efektywności operacyjnej i poprawy bezpieczeństwa w placówkach medycznych. Wdrożenie nowoczesnych narzędzi eliminuje błędy, przyspiesza procesy i zmniejsza obciążenie zespołu IT. Jeśli Twoja organizacja mierzy się z podobnymi wyzwaniami, warto rozważyć wdrożenie automatyzacji już dziś!
🚀 Chcesz usprawnić zarządzanie kontami w Twojej organizacji? Skontaktuj się z nami!